Email-ügyfélszolgálat
Fejlesztés alatt — ez a funkció hamarosan lesz elérhető minden csomagnál. Az alábbi leírás a tervezett működést mutatja be.
Köss össze egy céges email-fiókot, és az AI automatikusan tervezetet készít a beérkező levelekre.
Támogatott szolgáltatók
| Szolgáltató | Amit tudni kell |
|---|---|
| Gmail / Google Workspace | App Password szükséges (kétlépcsős azonosítás után) |
| Microsoft 365 / Outlook | Alkalmazásjelszó, céges fióknál rendszergazdai engedély is kellhet |
| Zoho Mail | Alkalmazásjelszó + IMAP hozzáférés bekapcsolása |
| Egyéb (egyedi IMAP/SMTP) | Saját tárhelyszolgáltató IMAP/SMTP adatai |
Jelszó helyett mindenhol egy külön, bármikor visszavonható App Password-öt (vagy egyedi jelszót) kell megadnod — a saját fiók-jelszavadat sosem kérjük és sosem tároljuk.
Hogyan működik?
- Beérkezik egy email a bekötött fiókba.
- A rendszer automatikusan kiszűri a hírleveleket, rendszerértesítéseket, egyéb automata leveleket (fejléc-alapú felismerés + AI-osztályozás).
- Ha valódi ügyfélkérdésnek tűnik, az AI elkészít egy válasz-tervezetet — ha volt melléklet (pl. fénykép egy sérült termékről), azt is figyelembe veszi.
- A tervezet jóváhagyásra vár az admin panelben (vagy automatikusan kimegy, ha "auto" módra állítod).
- Új tervezetnél emailben is értesítést kapsz, hogy ne maradjon észrevétlen.
Mellékletek
Képeket és egyéb fájlokat (pl. PDF számla) is fogadunk — a beszélgetés-nézetben megjelennek, kép esetén kattintható bélyegképként, egyébként letöltő linkként.
Beállítás: Admin panel → Beállítások → Email fül.